Chez Vivoil, nous sommes convaincus qu’innovation rime avec amélioration : nous améliorons la performance de nos composants hydrauliques et garantissons un service client attentif, rapide et fiable. Nous sommes convaincus qu’une meilleure qualité est toujours possible avec constance et dévouement.
Une PME qui croit au Made in Italy et à l’innovation
Nous sommes une petite et moyenne entreprise italienne qui a choisi de travailler avec des fournisseurs italiens et qui reste ouverte à l’innovation technologique et numérique : une entreprise flexible, structurée et technologiquement avancée dans tous ses services.
Nous avons toujours investi dans l’innovation de nos processus et de notre service client, en commençant par l’automatisation et les logiciels de gestion, puis en intégrant des systèmes CRM et la communication en ligne.
Automatisation du processus de production
Nous avons mis en place un système intégré qui nous permet de piloter la production, la logistique, la relation client et les services d’assistance.
L’interconnexion des services est au cœur de notre transformation numérique. Nous utilisons un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) pour gérer les commandes, les stocks, la production et l’administration de manière intégrée. Pour soutenir la production, nous nous appuyons sur un système MES (Manufacturing Execution System) qui nous permet de suivre l’avancement des commandes et la disponibilité des ressources en temps réel.
Grâce aux entrepôts automatiques Modula, nous pouvons suivre les niveaux de stock en temps réel et planifier la production plus efficacement. L’utilisation de systèmes d’usinage robotisés nous permet de poursuivre la production même la nuit, lorsque l’usine est fermée : une fois programmés, nos robots fonctionnent de manière autonome. Notre choix d’utiliser principalement des centres d’usinage 5 axes Hermle nous permet de réaliser des opérations complexes en une seule configuration, ce qui améliore la précision de nos processus.
CRM et relation client
Notre gestion de la relation client s’appuie également sur la technologie. Grâce à notre système CRM (Customer Relationship Management), nous pouvons suivre les demandes de renseignements, les devis, les commandes et les demandes d’assistance, garantissant ainsi à notre service technico-commercial toutes les informations nécessaires pour répondre avec précision et rapidité.
Chez Vivoil, la communication passe aussi par le numérique
Ces dernières années, nous avons investi dans la communication en ligne et mis à jour notre site web avec :
- Informations techniques
- Catalogues produits
- Contenu d’assistance disponible également dans la FAQ
- Guides pour le choix et l’utilisation de nos composants hydrauliques
- Un blog actualisé
- Fiches produits détaillées, incluant les spécifications, les options et les multiples configurations téléchargeables (voir par exemple la fiche produit MIA-FD)
Le site web est désormais disponible en trois langues : italien, anglais et allemand, afin d’accompagner nos clients du monde entier. Nous travaillons également à l’ajout de nouvelles langues.
Grâce à notre blog, notre bulletin d’information (qui comprend des communications dédiées à nos clients) et nos réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn et X), nous partageons des mises à jour, des actualités produits, des informations techniques et des conseils utiles, souvent inspirés par les retours de nos clients. C’est notre façon de rester en contact avec ceux qui travaillent au quotidien avec les composants hydrauliques Vivoil et de leur être utiles, même à distance.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou nous faire part de vos commentaires pour nous aider à améliorer notre contenu ?
Contactez-nous ; nous serons ravis de vous aider et d’écouter vos suggestions.