En Vivoil, creemos que innovación significa mejora: fabricar componentes hidráulicos cada vez más eficaces y garantizar un servicio al cliente atento, rápido y fiable. Creemos que siempre se puede alcanzar una mejor calidad si se persigue con constancia y dedicación.
Una PYME que cree en el Made in Italy y en la Innovación.
Somos una pequeña-mediana empresa italiana que ha optado por trabajar con proveedores italianos y mantiene abierta la innovación tecnológica: una empresa flexible, pero estructurada y tecnológicamente avanzada en todos sus departamentos.
Siempre hemos invertido en la innovación de nuestros procesos y en el servicio al cliente, comenzando por la automatización y el software de gestión, y posteriormente integrando sistemas CRM y comunicación online.
Automatización del proceso y de producción.
Hemos implementado un sistema integrado que nos permite supervisar la producción, la logística, las relaciones con los clientes y los servicios de asistencia.
El núcleo de nuestra transformación digital es la interconexión de todos los departamentos: Utilizamos el software ERP (Planificación de Recursos Empresariales) para gestionar los pedidos, el inventario, la producción y la administración de forma integrada. Para respaldar la producción, contamos con un MES (Sistema de Ejecución de la Fabricación) que nos permite supervisar el progreso del trabajo y la disponibilidad de recursos en tiempo real.
Gracias a los almacenes automáticos Modula podemos realizar un seguimiento de los niveles de existencia en tiempo real y planificar la producción de forma más eficiente. El uso de sistemas de mecanizado robótico nos permite continuar con la fabricación incluso por la noche cuando las instalaciones están cerradas: una vez programados, nuestros robots funcionan de forma autónoma. Nuestra decisión de utilizar principalmente centros de mecanizado de 5 ejes de Hermle nos permite realizar operaciones complejas en una sola configuración, lo que nos permite alcanzar una mayor precisión en nuestros procesos.
CRM y relaciones con los clientes
Nuestra gestión de las relaciones con los clientes también cuenta con el apoyo de la tecnología. Gracias a nuestro sistema CRM (Gestión de las relaciones con los clientes.), podemos realizar un seguimiento de las consultas, los presupuestos, los pedidos y los casos de asistencia lo que garantiza que nuestra oficina técnico-comercial, disponga de toda la información necesaria para responder con precisión y rapidez.
En Vivoil la comunicación también es digital
En los últimos años hemos invertido en comunicación online y hemos actualizado nuestro sitio web con:
- Información técnica.
- Catálogos de productos.
- Contenido de asistencia que también se puede encontrar en la sección de preguntas frecuentes.
- Guías para elegir y utilizar nuestros componentes hidráulicos.
- Una sección de blog actualizada.
- Fichas detalladas de productos que incluyen especificaciones, características opcionales y múltiples configuraciones para descargar (vease, por ejemplo, la ficha del producto MIA- FD)
El sitio web ahora está disponible en 3 idiomas (Italiano, Inglés y Alemán) para dar soporte a los clientes de todo el mundo que eligen nuestros productos. También estamos trabajando para añadir nuevos idiomas.
A través de nuestro blog, boletín informativo (que incluye comunicaciones específicas para nuestros clientes) y canales de redes sociales (Facebook, X y LinkedIn) compartimos actualizaciones, novedades sobre productos, información técnica y consejos útiles, muchos de los cuales se inspiran en los comentarios de los clientes. Es nuestra forma de mantenernos en contacto con quienes trabajan a diario con los componentes hidráulicos Vivoil y de ser útiles incluso desde la distancia.
¿Deseas obtener más información sobre nuestros productos o compartir tus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestro contenido?
Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte y escuchar tus sugerencias.